Terma dan Syarat hl365

1 Definisi & Tafsiran

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "hl365" merujuk kepada platform permainan dalam talian yang boleh diakses melalui laman web hl365.app dan semua subdomain yang berkaitan.
• "Ahli" bermaksud mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di hl365 dan layak menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan atas nama ahli di platform hl365.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah dana yang terdapat dalam akaun ahli pada sesuatu masa, tidak termasuk dana bonus yang belum memenuhi syarat rollover.
• "Bonus" bermaksud sebarang kredit percuma, wang tambahan, putaran percuma atau faedah promosi lain yang diberikan oleh hl365 kepada ahli tertakluk kepada syarat tertentu.
• "Rollover" atau "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada jumlah minimum pertaruhan yang mesti dilakukan oleh ahli sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh hl365 untuk mengesahkan maklumat peribadi ahli.
• "Pengeluaran" bermaksud proses pemindahan dana daripada baki akaun hl365 ke akaun bank atau eWallet ahli yang berdaftar.
• "Platform" merujuk kepada keseluruhan sistem, perisian, antara muka dan perkhidmatan yang disediakan oleh hl365.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan hl365, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

2.1 Had Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. hl365 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur. Sebarang akaun yang terbukti didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan semua dana dalam akaun tersebut boleh dirampas.

2.2 Kelayakan Undang-undang

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda. hl365 tidak bertanggungjawab sekiranya anda melanggar undang-undang tempatan dengan menggunakan platform kami.

2.3 Kapasiti Mental

Anda mesti mempunyai kapasiti mental yang penuh untuk membuat keputusan kewangan yang bertanggungjawab. Individu yang sedang mengalami masalah ketagihan perjudian atau yang telah memilih untuk mengecualikan diri daripada platform permainan tidak layak untuk mendaftar atau menggunakan hl365.

3 Pendaftaran Akaun

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar akaun hl365, anda dikehendaki untuk menyediakan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Ini termasuk nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri, nombor telefon bimbit aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat pembayaran yang betul.

3.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun sahaja di hl365. Pendaftaran akaun berbilang — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat pembayaran yang sama atau berbeza — adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran peraturan ini akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan dan pembekuan dana di dalamnya.

3.3 Proses Pengesahan KYC

hl365 melaksanakan proses KYC yang komprehensif untuk mengesahkan identiti ahli. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan)
• Salinan hadapan dan belakang kad bank atau bukti pemilikan eWallet yang digunakan
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri (jika diminta)

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 1–3 hari bekerja. Ahli digalakkan untuk melengkapkan KYC seawal mungkin bagi memastikan proses pengeluaran berjalan lancar.

3.4 Kerahsiaan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat ini dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan. hl365 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

4 Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

hl365 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut: DuitNow, FPX (semua bank utama Malaysia), Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang caj penukaran mata wang.

4.2 Had Deposit

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun ahli. Had deposit semasa akan dipaparkan secara jelas di halaman deposit platform. hl365 berhak untuk menyesuaikan had ini dari semasa ke semasa.

4.3 Syarat Pengeluaran

Untuk memohon pengeluaran, ahli mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Proses KYC telah dilengkapkan sepenuhnya
• Tiada siasatan penipuan atau aktiviti mencurigakan yang sedang dijalankan pada akaun
• Semua syarat rollover yang berkaitan telah dipenuhi
• Pengeluaran dibuat ke akaun yang didaftarkan atas nama ahli yang sama
• Baki akaun mencukupi untuk memenuhi amaun pengeluaran yang dimohon

4.4 Masa Pemprosesan Pengeluaran

hl365 memproses pengeluaran yang diluluskan dalam masa 3–5 minit untuk kaedah eWallet dan sehingga 24 jam untuk pemindahan bank FPX. Pengeluaran yang dimohon pada hari bekerja sebelum pukul 10 malam biasanya diproses pada hari yang sama.

5 Bonus & Promosi

5.1 Terma Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh hl365 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma am berikut terpakai untuk semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain
• hl365 berhak untuk membatalkan bonus yang dituntut secara tidak sah atau melalui penipuan
• Nilai bonus tidak boleh ditunaikan secara tunai sebelum syarat rollover dipenuhi

5.2 Keperluan Rollover

Keperluan rollover adalah nisbah yang menentukan berapa kali nilai bonus (atau deposit + bonus) perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Sebagai contoh, bonus RM100 dengan rollover 10x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum boleh mengeluarkan kemenangan.

Keperluan rollover khusus bagi setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas di halaman promosi berkenaan. Pertaruhan yang tidak memenuhi kelayakan atau dibatalkan tidak akan dikira dalam pengiraan rollover.

5.3 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat luput secara automatik dan kredit bonus berkenaan akan dilucutkan daripada akaun ahli.

6 Peraturan Pertaruhan

6.1 Kesahan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang ditempatkan di hl365 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Ahli tidak boleh membatalkan pertaruhan yang telah diluluskan melainkan dalam keadaan tertentu yang dinyatakan dalam peraturan permainan khusus.

6.2 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, kegagalan sistem atau kerosakan perisian semasa permainan sedang berlangsung, hl365 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkaitan dan memulangkan dana kepada akaun ahli. Keputusan hl365 dalam perkara ini adalah muktamad.

6.3 Aktiviti Mencurigakan dalam Pertaruhan

hl365 menggunakan sistem pengesanan automatik yang canggih untuk mengenal pasti corak pertaruhan yang luar biasa atau mencurigakan. Aktiviti yang boleh menyebabkan siasatan termasuk pertaruhan yang jelas memanfaatkan kelemahan sistem, penggunaan bot atau perisian automatik, dan kerjasama antara ahli untuk memanipulasi hasil permainan.

7 Keselamatan Akaun

7.1 Tanggungjawab Ahli

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsinya dengan sesiapa
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti awam
• Memaklumkan hl365 dengan serta-merta sekiranya mengesyaki akaun telah dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan
• Menggunakan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan

7.2 Tindakan hl365 dalam Kes Keselamatan

Sekiranya hl365 mengesan atau menerima laporan tentang akses tanpa kebenaran ke akaun ahli, kami berhak untuk menggantung akaun berkenaan buat sementara waktu sehingga pengesahan identiti selesai dilakukan. Ini adalah langkah perlindungan untuk kepentingan ahli.

7.3 Penyulitan Data

hl365 menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti ahli dan pelayan kami. Maklumat kewangan dan peribadi ahli disimpan dalam persekitaran yang dilindungi sepenuhnya mengikut piawaian keselamatan antarabangsa.

8 Permainan Bertanggungjawab

8.1 Komitmen hl365

hl365 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan seharusnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alatan kawalan diri untuk membantu ahli bermain dalam had yang selesa.

8.2 Alatan Kawalan Diri

Ahli hl365 boleh mengakses alatan kawalan diri berikut terus daripada tetapan akaun mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi sesuatu tempoh
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan maksimum sesesi
• Jeda Diri: Ambil rehat sementara dari 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian Diri Kekal: Menutup akaun secara kekal untuk mereka yang memerlukan bantuan serius

8.3 Sokongan untuk Masalah Perjudian

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, hl365 menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Hubungi pasukan sokongan kami untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia. Anda juga boleh melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk panduan lengkap.

9 Sekatan & Larangan

9.1 Aktiviti yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform hl365:

• Penggunaan maklumat palsu atau mencuri identiti semasa pendaftaran
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram
• Penggunaan bot, perisian automatik atau kaedah teknikal untuk memanipulasi permainan
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi secara sistematik
• Kerjasama antara dua atau lebih ahli untuk menipu sistem pertaruhan
• Cubaan untuk menggodam, mencapai atau mengganggu sistem hl365
• Mendaftar akaun berbilang untuk tujuan mendapatkan bonus berulang kali
• Sebarang tindakan yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa

9.2 Akibat Pelanggaran

Mana-mana ahli yang didapati melanggar larangan di atas berisiko menghadapi tindakan berikut: penggantungan akaun sementara sehingga siasatan selesai, penamatan akaun secara kekal, pembekuan atau pelucutan semua dana dalam akaun, dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan sekiranya terdapat unsur jenayah.

10 Had Liabiliti

10.1 Penafian Jaminan

hl365 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada kesilapan teknikal, gangguan atau masa henti yang tidak dijangka.

10.2 Had Tanggungjawab Kewangan

Tanggungjawab kewangan hl365 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah dana yang terdapat dalam akaun ahli berkenaan pada masa tuntutan dibuat. hl365 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, kehilangan peluang atau kerosakan berbangkit yang dialami oleh ahli.

10.3 Kegagalan Pihak Ketiga

hl365 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sistem pembayaran pihak ketiga, gangguan rangkaian internet, masalah peranti ahli atau sebarang faktor luar kawalan kami yang menjejaskan pengalaman bermain ahli.

11 Penamatan Akaun

11.1 Penamatan oleh Ahli

Ahli berhak untuk menutup akaun hl365 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan akaun, pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses dan semua syarat rollover bonus yang aktif telah difahami implikasinya.

11.2 Penamatan oleh hl365

hl365 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan bahawa ahli memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran
• Pengesahan bahawa ahli terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan
• Sekiranya ahli didapati berumur bawah 18 tahun

11.3 Dana Selepas Penamatan

Sekiranya akaun ditamatkan kerana pelanggaran terma (terutamanya yang melibatkan penipuan atau penyalahgunaan), hl365 berhak untuk merampas semua atau sebahagian dana dalam akaun berkenaan. Untuk penamatan atas sebab lain, baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah.

12 Pindaan Terma

12.1 Hak Pindaan

hl365 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web hl365.app.

12.2 Notifikasi Perubahan

Untuk perubahan yang material dan ketara, hl365 akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, di mana keadaan membenarkan.

12.3 Penerimaan Berterusan

Penggunaan berterusan platform hl365 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini Terma dan Syarat hl365.